La ventaja de la privacidad: cómo Donorbox ganó un 22% de crecimiento con GDPRLocal
Donorbox es la plataforma de recaudación de fondos para organizaciones sin ánimo de lucro número 1, que ayuda a las organizaciones a recaudar más de 3.000 millones de dólares para impulsar sus misiones y hacer del mundo un lugar mejor. Su completo sistema de captación de fondos facilita la recaudación en línea y presencial con la ayuda de la IA. Desde 2014, la empresa ha apoyado a 100.000 organizaciones sin ánimo de lucro en 96 países. Donorbox tiene su sede en las afueras de Washington, D.C., pero su equipo de 150 personas está repartido por más de 23 países de todo el mundo.
¿Qué retos en materia de protección de datos llevaron a Donorbox a buscar apoyo externo para el cumplimiento de la normativa?
Antes de asociarse con GDPRLocal, Donorbox se enfrentaba a una creciente complejidad en la gestión de nuestras obligaciones globales de privacidad de datos, en particular en el marco del GDPR de la UE. A medida que nuestra plataforma se expandía por Europa y otras jurisdicciones con leyes estrictas de protección de datos, reconocimos el riesgo de incumplimiento, tanto en términos de exposición legal como de pérdida de confianza de los donantes.
Nuestros recursos internos no daban abasto para seguir el ritmo de la evolución de la normativa en todas las regiones. Por ejemplo, a mediados de 2023, vimos un aumento del 40 % en las solicitudes de acceso y eliminación de datos procedentes solo de donantes de la UE. Estaba claro que necesitábamos un socio especializado en cumplimiento normativo.
Elegimos GDPRLocal por sus profundos conocimientos, su capacidad de respuesta y su habilidad para ofrecer soluciones escalables adaptadas a plataformas SaaS de rápido crecimiento como la nuestra".
¿Qué hizo que GDPRLocal destacara como el socio adecuado para Donorbox?
La colaboración con GDPRLocal ha supuesto un cambio radical para Donorbox. Su equipo nos ayudó rápidamente a implementar un marco de privacidad conforme al GDPR y a agilizar los procesos de acceso de los sujetos de datos. Con su apoyo, hemos logrado la plena alineación con el GDPR, el GDPR del Reino Unido y otras regulaciones internacionales, reduciendo significativamente nuestra exposición legal.
Este cumplimiento no solo nos ha ayudado a mantener la confianza de los usuarios actuales, sino que también nos ha permitido expandirnos a mercados antes restringidos. En los seis primeros meses de trabajo con GDPRLocal, hemos registrado un crecimiento del 22% en las inscripciones de organizaciones sin ánimo de lucro con sede en la UE. Además, GDPRLocal nos ayudó a formar a nuestro personal a través de talleres prácticos y módulos de aprendizaje electrónico, impulsando nuestra madurez de cumplimiento interno en todos los departamentos.
¿Puede explicarnos el proceso de implantación y la colaboración con GDPRLocal?
El proceso de implantación fue fluido y colaborativo. Comenzamos con un análisis detallado de las deficiencias dirigido por GDPRLocal, que se completó en el primer mes. Durante los 90 días siguientes, trabajamos estrechamente para actualizar nuestras políticas de privacidad, implantar herramientas de gestión del consentimiento e introducir flujos de trabajo simplificados para las solicitudes de los interesados. Nuestros equipos de producto, jurídico, ingeniería y asistencia participaron en la implantación.
GDPRLocal nos proporcionó plantillas, sesiones de formación y asesoramiento durante todo el proceso, lo que nos permitió avanzar con rapidez sin renunciar a la exhaustividad. En el segundo trimestre de ese año, habíamos completado la mayor parte de nuestra hoja de ruta de cumplimiento.
¿Qué ha hecho que GDPRLocal destaque como socio a largo plazo en su camino hacia el cumplimiento de la normativa?
Siempre nos ha impresionado la experiencia, la capacidad de respuesta y el enfoque personalizado de GDPRLocal.
"GDPRLocal no es solo un proveedor: se sienten como una extensión de nuestros equipos de seguridad y legales. Sus consultores están siempre disponibles para preguntas urgentes, y sus auditorías proactivas nos han mantenido por delante de la curva."
Joey Victorino, director de seguridad de la información y cumplimiento normativo, Donorbox
Los resultados medibles incluyen una reducción del 60 % en el tiempo de respuesta a las solicitudes de los interesados, cero reclamaciones relacionadas con el RGPD desde la implantación y una notable mejora en las puntuaciones de confianza de los donantes, según nuestras encuestas trimestrales de satisfacción. Esperamos continuar nuestra colaboración a medida que nos expandimos por todo el mundo".