Le contrat-cadre « GDPRLocal » et les conditions supplémentaires qui y figurent régissent nos produits, nos services et nos relations avec la clientèle.
Il n'y a aucune obligation d'achat de services. Aucune carte bancaire n'est requise pour s'inscrire, et une fois inscrit, vous pouvez acheter et activer des services à tout moment.
La présente annexe fait partie intégrante du contrat-cadre de prestation de services (ci-après dénommé « le Contrat ») conclu entre le Client et GDPRLocal Ltd (ci-après dénommée « GDPRLocal »). Elle définit le champ d’application des services de formation fournis par GDPRLocal. Les termes utilisés dans la présente annexe ont la même signification que dans le contrat-cadre de prestation de services.
Les services de formation comprennent : (a) la préparation et l'élaboration du contenu, (b) la prestation de la formation, et (c) la délivrance d'une attestation de participation, le cas échéant. Chaque élément fait l'objet d'une définition du périmètre et d'une tarification distincte, conformément à la grille tarifaire.
En cas de conflit entre la présente annexe et le contrat-cadre de services, la présente annexe prévaudra.
1.1 Nature des services de formation. Les services de formation comprennent trois volets :
(a) Préparation et élaboration du contenu : recherche, élaboration du contenu, adaptation, mise à jour des supports existants et répétitions, facturées à l'heure conformément à la grille tarifaire ;
(b) Prestation de formation : une seule session de formation en direct destinée à un seul groupe de participants à la fois, en présentiel, en mode hybride ou à distance, facturée au tarif de prestation par session figurant dans la grille tarifaire ; et
(c) Attestation de présence : tenue d'un registre des présences individuelles des salariés, facturé par participant conformément à la grille tarifaire.
1.2 Confirmation du périmètre. Avant le lancement de toute mission de formation, le périmètre de la mission (éléments sélectionnés, format de prestation, taille du public, date cible et toute exigence relative à l’élaboration du contenu) doit être convenu par écrit entre les parties. Un accord écrit par e-mail suffit. Ce périmètre écrit constitue le cahier des charges (« SOW ») applicable à cette mission et est consigné dans le registre d’activation du service.
2.1 Préparation et élaboration du contenu. Lorsque la préparation est prévue dans le cahier des charges, GDPRLocal se chargera de rechercher, d’élaborer, d’adapter et de mettre à jour le contenu de la formation conformément aux exigences spécifiées dans le cahier des charges. Le contenu peut inclure des diapositives, des notes du formateur, des exercices, des évaluations des connaissances et des documents de référence.
2.2 Déroulement de la formation. GDPRLocal dispensera la session de formation à la date, à l'heure et selon le format convenus dans le cahier des charges. La formation s'adresse à un seul groupe de participants à la fois. Toute nouvelle session dispensée à un autre groupe de participants constituera un événement distinct, facturé séparément.
2.3 Attestation de présence. Lorsque le cahier des charges prévoit une attestation, GDPRLocal délivrera une attestation de présence à chaque participant dont la présence à la formation aura été confirmée.
Outre les obligations prévues à l'article 6 du MSA, le Client est tenu :
3.1 désigner un interlocuteur client chargé de coordonner la mission de formation ;
3.2 garantir l'accès au lieu de formation requis, à la plateforme à distance ou à la configuration hybride, ainsi qu'à toute assistance technique nécessaire à la mise en œuvre de la formation ;
3.3 confirmer la liste des participants à GDPRLocal avant le début de la formation et coopérer avec GDPRLocal en ce qui concerne l'enregistrement des présences et les formalités administratives ;
3.4 apporter une coopération raisonnable et en temps opportun, fournir les informations nécessaires et garantir l'accès aux systèmes ou au personnel requis pour permettre à GDPRLocal de développer un contenu adapté au contexte du Client.
4.1 Les services de formation se limitent au champ d'application convenu dans le cahier des charges applicable. Ces services n'incluent pas la fourniture de conseils juridiques, d'avis juridiques ni l'exercice d'une quelconque fonction légale.
4.2 GDPRLocal n'assumera aucune responsabilité en matière de prise de décision opérationnelle ni d'exécution concernant les activités de mise en conformité du Client.
4.3 Le rôle de GDPRLocal est de nature consultative et pédagogique. Bien que GDPRLocal puisse élaborer des supports, le Client reste seul responsable de leur mise en œuvre en interne et de leur utilisation à long terme.
4.4 Tout service ne relevant pas du champ d'application convenu dans le cahier des charges peut faire l'objet d'une demande en tant que service supplémentaire facturable, conformément au contrat-cadre de prestation de services.
5.1 Champ d'application. Les Services se limitent aux livrables et aux activités définis dans le cahier des charges applicable.
5.2 Services supplémentaires. Si GDPRLocal constate qu’une demande ou une exigence sort du champ d’application du cahier des charges, GDPRLocal en informera le Client par écrit (un e-mail suffit), en joignant une estimation de bonne foi du temps ou des coûts supplémentaires que cela implique. Les services supplémentaires ne débuteront qu’après autorisation écrite du Client (un e-mail suffit).
5.3 Facturation. Les services supplémentaires autorisés en vertu du § 5.2 sont facturés au tarif figurant dans la grille tarifaire applicable, sauf si les parties conviennent expressément par écrit d'un tarif différent avant le début des travaux.
5.4 Modification du cahier des charges. Lorsque les services supplémentaires constituent une extension significative de la mission, les parties conviennent d’un avenant écrit au cahier des charges précisant le périmètre révisé, le calendrier et les honoraires.
5.5 Registres. GDPRLocal tient des registres du temps consacré et des activités réalisées dans le cadre du cahier des charges, et s'engage à les mettre à la disposition du Client sur simple demande raisonnable.
5.6 Éléments relevant du périmètre de la formation. Dans le cadre des missions de formation, les éléments suivants sont considérés comme des services supplémentaires et sont notifiés au Client conformément au § 5.2 : (a) les participants supplémentaires au-delà du nombre spécifié dans le cahier des charges ; (b) les sessions de formation supplémentaires ; (c) le temps de préparation dépassant de manière significative l'estimation figurant dans le cahier des charges ; et (d) l'assistance-conseil post-formation allant au-delà de simples clarifications mineures.
6.1 Tarifs. Les frais de formation sont indiqués dans le cahier des charges et correspondent à la grille tarifaire en vigueur à la date d'activation du service.
6.2 Préparation et élaboration du contenu. Facturation à l'heure au tarif indiqué dans la grille tarifaire.
6.3 Livraison. Facturée au tarif de livraison par session indiqué dans la grille tarifaire.
6.4 Certification. Facturation par participant au tarif indiqué dans la grille tarifaire.
6.5 Annulation. Toute annulation d'une livraison prévue effectuée par le Client dans les cinq (5) jours ouvrés précédant la date de livraison entraîne la facturation de l'intégralité des frais de livraison. Toute annulation des travaux préparatoires entraîne la facturation du temps déjà consacré à ces travaux.
7.1 Responsabilité globale. La responsabilité globale au titre de la présente annexe ne saurait dépasser le montant total des honoraires versés ou dus par le client au titre de la mission concernée.
7.2 Préjudices exclus. Aucune des parties ne saurait être tenue responsable des préjudices indirects, consécutifs, particuliers ou punitifs.
7.3 Exclusions relatives au rôle consultatif. GDPRLocal décline toute responsabilité en cas de : préjudice résultant du fait que le Client n’ait pas mis en œuvre ou appliqué le contenu de la formation ; constatations des autorités de régulation, amendes ou mesures coercitives à l’encontre du Client ; ou décisions prises par les participants sur la base de la formation dispensée.
7.4 Exclusions du plafond de responsabilité. Le plafond de responsabilité ne s'applique pas : au décès ou aux dommages corporels résultant d'une négligence ; à la fraude ou à une déclaration frauduleuse ; à toute responsabilité qui ne peut être limitée en vertu de la loi ; à l'obligation du Client de payer les Frais ; ni à la violation de la confidentialité.
7.5 Assurance responsabilité civile professionnelle. GDPRLocal devra souscrire une assurance responsabilité civile professionnelle d'un montant minimum de 1 000 000 £ par sinistre pendant toute la durée du contrat.
8.1 Durée. Les missions de formation portent généralement sur un événement unique. La présente annexe prend effet à la date de début de la prestation de services prévue pour la mission et reste en vigueur jusqu’à l’achèvement du dernier élément prévu dans le cahier des charges.
8.2 Résiliation pour motif de convenance. Chacune des parties peut résilier le contrat moyennant un préavis écrit de dix (10) jours, sous réserve (a) du paiement de l’intégralité des Services fournis jusqu’à la date d’effet de la résiliation et (b) des frais d’annulation prévus à la clause 6.5.
8.3 Résiliation pour motif valable. La résiliation pour motif valable est régie par l'article 12.2 de la MSA.
8.4 Conséquences de la résiliation. En cas de résiliation, GDPRLocal s'engage à remettre l'ensemble des contenus et documents finalisés produits jusqu'à la date d'effet de la résiliation. Tous les honoraires dus au titre des services fournis deviennent immédiatement exigibles.
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Le cahier des charges (SOW) d'une mission de formation correspond à la description écrite du périmètre convenu entre les parties avant le début de la mission, conformément à la clause 1.2.
Le champ d'application écrit peut être le suivant :
(a) un « enregistrement d'activation de service » généré par le portail et confirmant les choix du client ;
(b) un cahier des charges signé ; ou
(c) un échange de courriels entre les parties reprenant les clauses essentielles.
Le cahier des charges doit au minimum mentionner :
Le cahier des charges écrit est enregistré dans le dossier d'activation du service à des fins de preuve.