Il Contratto quadro di servizio GDPRLocal e le Condizioni aggiuntive ivi contenute regolano i nostri prodotti, servizi e rapporti con i clienti.
Non è previsto alcun obbligo di acquisto dei servizi. Non è necessaria una carta di credito per registrarsi e, una volta effettuata la registrazione, i servizi possono essere acquistati e attivati in qualsiasi momento.
Il presente Allegato costituisce parte integrante del Contratto quadro di prestazione di servizi (“Contratto”) stipulato tra il Cliente e GDPRLocal Ltd (“GDPRLocal”). Esso definisce l’ambito dei Servizi di formazione forniti da GDPRLocal. I termini utilizzati nel presente Allegato hanno lo stesso significato attribuito loro nel Contratto quadro di prestazione di servizi.
I servizi di formazione comprendono (a) la preparazione e lo sviluppo dei contenuti, (b) lo svolgimento dei corsi e (c) il rilascio dell’attestato di frequenza, ove richiesto. Ciascuna componente viene definita e tariffata separatamente in base al listino prezzi.
In caso di conflitto tra il presente Allegato e il Contratto quadro di servizi, prevarrà il presente Allegato.
1.1 Natura dei servizi di formazione. I servizi di formazione comprendono tre componenti:
(a) Preparazione e sviluppo dei contenuti: ricerca, sviluppo dei contenuti, adattamento, aggiornamenti dei materiali esistenti e prove, fatturati a tariffa oraria secondo il listino prezzi;
(b) Erogazione della formazione: un unico evento di formazione dal vivo rivolto a un unico gruppo di destinatari alla volta, in presenza, in modalità ibrida o a distanza, fatturato in base alla tariffa per sessione indicata nel listino prezzi; e
(c) Certificazione delle presenze: registrazione delle presenze specifiche dei dipendenti, fatturate per partecipante secondo il listino prezzi.
1.2 Conferma dell’ambito di intervento. Prima dell’attivazione di qualsiasi intervento di formazione, l’ambito di intervento (componenti selezionati, modalità di erogazione, numero di partecipanti, data prevista e eventuali requisiti di sviluppo dei contenuti) dovrà essere concordato per iscritto tra le parti. È sufficiente un accordo scritto via e-mail. L’ambito di intervento definito per iscritto costituisce la Dichiarazione di Lavoro (“SOW”) applicabile a tale intervento e viene registrato nel Registro di Attivazione del Servizio.
2.1 Preparazione e sviluppo dei contenuti. Qualora la preparazione sia inclusa nel capitolato d’oneri (SOW), GDPRLocal provvederà alla ricerca, allo sviluppo, alla personalizzazione e all’aggiornamento dei contenuti formativi in conformità con i requisiti specificati nel SOW. I contenuti possono includere diapositive, appunti del relatore, esercizi, verifiche delle conoscenze e materiali di riferimento.
2.2 Erogazione della formazione. GDPRLocal erogherà la sessione di formazione nella data, all’ora e nel formato concordati nel SOW. L’erogazione è rivolta a un unico gruppo di destinatari alla volta. L’erogazione ripetuta a un gruppo di destinatari diverso costituisce un evento a sé stante, fatturato separatamente.
2.3 Attestato di partecipazione. Qualora il SOW preveda il rilascio di un attestato, GDPRLocal rilascerà un attestato di partecipazione a ciascun partecipante la cui presenza all’evento sia stata confermata.
Oltre agli obblighi previsti dal §6 dell’MSA, il Cliente è tenuto a:
3.1 nominare un referente del cliente incaricato di coordinare l'attività di formazione;
3.2 garantire l'accesso alla sede di svolgimento, alla piattaforma remota o alla configurazione ibrida richiesta, nonché fornire tutto il supporto tecnico necessario per lo svolgimento;
3.3 confermare l’elenco dei partecipanti a GDPRLocal prima dello svolgimento dell’evento e collaborare con GDPRLocal per quanto riguarda la registrazione delle presenze e la gestione amministrativa;
3.4 fornire la collaborazione, le informazioni e l’accesso ai sistemi o al personale necessari, in misura ragionevole e tempestiva, affinché GDPRLocal possa sviluppare contenuti specifici per il contesto del Cliente.
4.1 I servizi di formazione sono limitati all’ambito concordato nel SOW applicabile. I servizi non comprendono la fornitura di consulenza legale, pareri legali né l’esercizio di alcuna funzione prevista dalla legge.
4.2 GDPRLocal non si assumerà alcuna responsabilità in merito alle decisioni operative o all’esecuzione delle attività di conformità del Cliente.
4.3 Il ruolo di GDPRLocal è di natura consultiva e formativa. Sebbene GDPRLocal possa elaborare materiali, il Cliente si assume la responsabilità esclusiva della loro adozione interna e del loro utilizzo continuativo.
4.4 Eventuali servizi che esulano dall’ambito di applicazione concordato nel SOW possono essere richiesti come servizi aggiuntivi fatturabili in conformità con il Contratto quadro di prestazione di servizi.
5.1 Ambito di applicazione. I Servizi sono limitati ai risultati attesi e alle attività indicati nel SOW applicabile.
5.2 Servizi aggiuntivi. Qualora GDPRLocal individuasse una richiesta o un’esigenza che esula dall’ambito del SOW, GDPRLocal ne darà comunicazione scritta al Cliente (è sufficiente un’e-mail), fornendo una stima in buona fede del tempo o dei costi aggiuntivi necessari. I Servizi aggiuntivi non potranno avere inizio fino a quando non saranno stati autorizzati per iscritto dal Cliente (è sufficiente un’e-mail).
5.3 Fatturazione. I Servizi aggiuntivi autorizzati ai sensi del §5.2 vengono fatturati alla tariffa prevista dal Listino prezzi, salvo che le parti non concordino espressamente per iscritto una tariffa diversa prima dell’inizio dei lavori.
5.4 Modifica del capitolato d’incarico. Qualora i Servizi aggiuntivi costituiscano un’estensione sostanziale dell’incarico, le parti concorderanno una modifica scritta al capitolato d’incarico che riporti l’ambito, le tempistiche e i compensi rivisti.
5.5 Documentazione. GDPRLocal conserva la documentazione relativa alle ore lavorative e alle attività svolte nell’ambito del SOW e la metterà a disposizione del Cliente su richiesta motivata.
5.6 Elementi relativi all’ambito della formazione. Per gli incarichi di formazione, i seguenti elementi sono considerati Servizi aggiuntivi e comunicati al Cliente ai sensi del §5.2: (a) partecipanti aggiuntivi oltre il numero specificato nel SOW; (b) sessioni di formazione aggiuntive; (c) tempi di preparazione che superino in modo sostanziale la stima indicata nel SOW; e (d) supporto di consulenza post-formazione che vada oltre i chiarimenti di entità minima.
6.1 Tariffe. Le tariffe relative alla formazione sono indicate nel SOW e rispecchiano il listino prezzi in vigore al momento dell’attivazione del servizio.
6.2 Preparazione e sviluppo dei contenuti. Fatturazione oraria alla tariffa indicata nel listino prezzi.
6.3 Consegna. La tariffa applicata è quella indicata nel Listino prezzi per ogni sessione.
6.4 Certificazione. Addebito per partecipante alla tariffa indicata nel listino prezzi.
6.5 Annullamento. L’annullamento di una consegna programmata da parte del Cliente entro cinque (5) giorni lavorativi dalla data di consegna comporta l’addebito dell’intero costo della consegna. L’annullamento dei lavori preparatori comporta l’addebito delle ore già impiegate.
7.1 Responsabilità complessiva. La responsabilità complessiva ai sensi del presente Allegato non potrà superare l’importo totale dei Compensi pagati o dovuti dal Cliente per l’incarico in questione.
7.2 Danni esclusi. Nessuna delle parti sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali, speciali o punitivi.
7.3 Esclusioni relative al ruolo di consulenza. GDPRLocal non si assume alcuna responsabilità per: perdite derivanti dalla mancata attuazione o applicazione da parte del Cliente dei contenuti formativi; accertamenti normativi, sanzioni o provvedimenti esecutivi nei confronti del Cliente; oppure decisioni prese dai partecipanti sulla base della formazione erogata.
7.4 Esclusioni dal limite di responsabilità. Il limite di responsabilità non si applica a: morte o lesioni personali causate da negligenza; frode o dichiarazioni fraudolente; qualsiasi responsabilità che non possa essere limitata per legge; l’obbligo del Cliente di pagare i Canoni; o la violazione dell’obbligo di riservatezza.
7.5 Assicurazione di responsabilità civile professionale. GDPRLocal dovrà stipulare un’assicurazione di responsabilità civile professionale con una copertura non inferiore a 1.000.000 di sterline per sinistro per tutta la durata del contratto.
8.1 Durata. Gli incarichi di formazione sono in genere limitati a un singolo evento. Il presente Allegato ha inizio alla Data di inizio del servizio prevista per l’incarico e prosegue fino al completamento dell’ultima componente indicata nel SOW.
8.2 Risoluzione per motivi di convenienza. Ciascuna delle parti può risolvere il contratto con un preavviso scritto di dieci (10) giorni, a condizione che (a) venga effettuato il pagamento di tutti i Servizi forniti fino alla data di efficacia della risoluzione e (b) vengano corrisposte le spese di annullamento di cui alla clausola 6.5.
8.3 Risoluzione per giusta causa. La risoluzione per giusta causa è disciplinata dall’articolo 12.2 dell’MSA.
8.4 Conseguenze della risoluzione. In caso di risoluzione, GDPRLocal dovrà consegnare tutti i contenuti e i materiali completati e prodotti fino alla data di efficacia della risoluzione. Tutti i corrispettivi non ancora pagati per i servizi prestati diventano immediatamente esigibili.
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Il capitolato d’oneri (SOW) relativo a un intervento di formazione è la descrizione scritta dell’ambito di intervento concordata tra le parti prima dell’avvio dell’attività, ai sensi della clausola 1.2.
L'ambito di applicazione scritto può essere:
(a) un “Service Activation Record” generato dal portale che confermi le scelte del Cliente;
(b) un documento SOW firmato; oppure
(c) uno scambio di e-mail tra le parti in cui sono riportate le condizioni sostanziali.
Il capitolato d'oneri dovrà riportare almeno quanto segue:
Il capitolato d'oneri scritto viene allegato al registro di attivazione del servizio a fini probatori.