El Contrato Marco de Prestación de Servicios de GDPRLocal y las condiciones adicionales aquí recogidas rigen nuestros productos, servicios y relaciones con los clientes.
No hay ningún requisito para contratar los servicios. No es necesario disponer de una tarjeta de crédito para registrarse y, una vez registrado, los servicios se pueden contratar y activar en cualquier momento.
El presente anexo forma parte del Contrato Marco de Prestación de Servicios («Contrato») entre el Cliente y GDPRLocal Ltd («GDPRLocal»). En él se establece el alcance de los servicios de consultoría prestados por GDPRLocal, ya sea de forma fija (alcance definido) o renovable (de forma continua). Los términos utilizados en este anexo tienen el mismo significado que en el Contrato Marco de Prestación de Servicios.
Los servicios de consultoría son de carácter asesor. GDPRLocal no asume ninguna responsabilidad en la toma de decisiones operativas ni en la ejecución de las actividades de cumplimiento normativo del cliente.
En caso de conflicto entre el presente anexo y el Contrato Marco de Prestación de Servicios, prevalecerá el presente anexo.
1.1 Naturaleza de los servicios de consultoría. Los servicios de consultoría son servicios de asesoramiento prestados por GDPRLocal para apoyar las actividades de cumplimiento normativo del cliente. Entre los encargos habituales se incluyen (a título enunciativo): evaluaciones de cumplimiento, redacción de documentación (políticas, procedimientos, registros), evaluaciones de impacto en materia de protección de datos (EIPD), evaluaciones de interés legítimo (EIL), proyectos de corrección, proyectos de verificación y revisión, y apoyo consultivo puntual.
1.2 Modelos de prestación. Los servicios de consultoría se prestan de una de estas dos formas:
(a) Consultoría a precio fijo: un encargo de alcance definido que abarca un resultado concreto o un conjunto de resultados, a un precio fijo o por horas, con un presupuesto máximo; y
(b) Asesoramiento continuo: un compromiso de prestación de servicios mensual y continuado, basado en un paquete de horas, según la tarifa vigente.
1.3 Confirmación del alcance. Antes de la activación de cualquier contrato de consultoría, las partes deberán acordar por escrito el alcance del trabajo (ya sea un conjunto específico de entregables en el caso de la consultoría fija, o el compromiso de horas y el ámbito general del contrato en el caso de la consultoría continua). Basta con un acuerdo por escrito enviado por correo electrónico. El alcance por escrito constituye la Declaración de Trabajo («SOW») aplicable a dicho contrato y queda registrado en el Registro de Activación del Servicio.
2.1 Prestación de servicios. GDPRLocal prestará los servicios de consultoría descritos en el pliego de condiciones (SOW) de acuerdo con el alcance, el calendario y las prioridades acordadas entre las partes.
2.2 Asesoramiento y presentación de informes. GDPRLocal proporcionará orientación, recomendaciones y los resultados acordados en el pliego de condiciones (SOW) dentro de los plazos razonables que las partes acuerden en cada caso.
2.3 Capacidad acumulable. Cuando el contrato consista en un compromiso de consultoría acumulable, las horas podrán utilizarse en cualquier actividad de asesoramiento incluida en el alcance del mismo. Las horas no utilizadas se acumularán durante un mes, salvo que se indique lo contrario en el pliego de condiciones. Los paquetes acumulables se rigen por la lista de tarifas vigente en el momento de la activación del servicio.
Además de las obligaciones establecidas en el artículo 6 del MSA, el Cliente deberá:
3.1 designar a una persona de contacto del cliente encargada de dar instrucciones en el marco del pliego de condiciones;
3.2 proporcionar la colaboración, la información y el acceso a los sistemas o al personal que sean razonables y oportunos, y que sean necesarios para que GDPRLocal preste los servicios de consultoría;
3.3 Responder en un plazo razonable a las solicitudes de información, aclaraciones o resoluciones emitidas por GDPRLocal;
3.4 Notificar sin demora a GDPRLocal cualquier cambio en las circunstancias que afecte de manera significativa al alcance, la orientación o el calendario del encargo.
4.1 Los servicios de consultoría se limitan al alcance acordado en el pliego de condiciones correspondiente. Los servicios no incluyen la prestación de asesoramiento jurídico, la emisión de dictámenes jurídicos ni el desempeño de ninguna función legal.
4.2 GDPRLocal no asumirá ninguna responsabilidad en la toma de decisiones operativas ni en la ejecución de las actividades de cumplimiento del Cliente. El Cliente es el único responsable de la adopción, la implementación y la puesta en práctica de cualquier recomendación o resultado proporcionado por GDPRLocal.
4.3 La función de GDPRLocal es de carácter consultivo y de apoyo. Aunque GDPRLocal pueda elaborar marcos de referencia, documentación y recomendaciones, el Cliente es el único responsable de su adopción, implementación y funcionamiento continuo.
4.4 Cualquier servicio que no entre dentro del alcance del pliego de condiciones acordado podrá solicitarse como servicio adicional facturable, de conformidad con el Contrato Marco de Prestación de Servicios.
5.1 Ámbito de aplicación. Los Servicios se limitan a los resultados y actividades establecidos en el pliego de condiciones correspondiente.
5.2 Servicios adicionales. En caso de que GDPRLocal detecte una solicitud o un requisito que quede fuera del alcance del pliego de condiciones, GDPRLocal lo notificará al Cliente por escrito (basta con un correo electrónico), junto con una estimación de buena fe del tiempo o el coste adicional que ello suponga. Los servicios adicionales no se iniciarán hasta que el Cliente los haya autorizado por escrito (basta con un correo electrónico).
5.3 Facturación. Los servicios adicionales autorizados en virtud del apartado 5.2 se facturarán según la tarifa vigente en la Lista de tarifas, salvo que las partes acuerden expresamente por escrito una tarifa diferente antes de que se inicien los trabajos.
5.4 Modificación del pliego de condiciones. Cuando los servicios adicionales supongan una ampliación sustancial del encargo, las partes acordarán por escrito una modificación del pliego de condiciones en la que se recojan el alcance, el calendario y los honorarios revisados.
5.5 Registros. GDPRLocal mantiene registros del tiempo y las actividades realizadas en el marco del pliego de condiciones, y los pondrá a disposición del Cliente siempre que este lo solicite de forma razonable.
5.6 Exceso de horas en los servicios de consultoría continua. En el caso de los contratos de consultoría continua, las horas prestadas que superen el compromiso mensual establecido se notificarán al cliente conforme a lo dispuesto en el apartado 5.2 y, cuando se autoricen, se facturarán según la tarifa por hora establecida en la lista de tarifas durante el siguiente periodo de facturación.
6.1 Honorarios. Los honorarios de consultoría se establecen en el pliego de condiciones, de acuerdo con la lista de tarifas vigente en el momento de la activación del servicio.
6.2 Consultoría a precio fijo. Los proyectos a precio fijo se facturan a una tarifa fija en función de un alcance definido, o por horas con un presupuesto máximo, tal y como se especifica en el pliego de condiciones.
6.3 Asesoramiento continuo. Los servicios continuos se facturan mensualmente según la tarifa del paquete indicada en el pliego de condiciones. Las horas adicionales que superen el paquete se facturan por horas según la tarifa establecida en la lista de precios.
7.1 Responsabilidad total. La responsabilidad total en virtud del presente Anexo no excederá el importe total de los honorarios pagados o pagaderos por el Cliente en virtud del pliego de condiciones aplicable durante los doce (12) meses anteriores al hecho que haya dado lugar a la reclamación.
7.2 Pérdidas excluidas. Ninguna de las partes será responsable de pérdidas indirectas, consecuentes, especiales o punitivas.
7.3 Exclusiones relativas a la función de asesoramiento. GDPRLocal no asumirá responsabilidad alguna por: las pérdidas derivadas del incumplimiento por parte del Cliente de las recomendaciones de GDPRLocal o de la falta de aplicación de las mismas; las conclusiones de las autoridades reguladoras, las multas o las medidas coercitivas impuestas al Cliente; o las decisiones tomadas por el propio Cliente basándose en el asesoramiento de GDPRLocal.
7.4 Exclusiones del límite de responsabilidad. El límite de responsabilidad no se aplica a: fallecimiento o lesiones personales causadas por negligencia; fraude o declaración fraudulenta; cualquier responsabilidad que no pueda limitarse por ley; la obligación del Cliente de abonar las tarifas; ni al incumplimiento de la confidencialidad.
7.5 Seguro de responsabilidad civil profesional. GDPRLocal deberá mantener un seguro de responsabilidad civil profesional por un importe mínimo de 1 000 000 de libras esterlinas por siniestro durante toda la vigencia del contrato.
8.1 Duración.
(a) Los contratos de consultoría a precio fijo comienzan en la fecha de inicio del servicio y se prolongan hasta la finalización del último entregable del pliego de condiciones o hasta su rescisión anticipada, de conformidad con la presente cláusula o con el artículo 12 del MSA.
(b) Los contratos de consultoría de duración indefinida comienzan en la fecha de inicio del servicio, tienen una periodicidad mensual y se renuevan automáticamente cada mes, salvo que se rescindan de conformidad con la presente cláusula.
8.2 Rescisión por conveniencia.
(a) Consultoría fija: cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato mediante notificación por escrito con treinta (30) días de antelación, sin perjuicio del pago de todos los servicios prestados hasta la fecha efectiva de rescisión y de los gastos de terceros no cancelables.
(b) Asesoramiento continuo: cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato mediante notificación por escrito con treinta (30) días de antelación, con efecto al final del siguiente mes de facturación completo.
8.3 Rescisión por causa justificada. La rescisión por causa justificada se rige por el artículo 12.2 del MSA.
8.4 Consecuencias de la rescisión. En caso de rescisión, GDPRLocal entregará un informe sobre los trabajos en curso y los resultados obtenidos hasta la fecha. Todas las tarifas pendientes correspondientes a los servicios prestados vencerán de forma inmediata.
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El pliego de condiciones (SOW) de un encargo de consultoría es el alcance acordado por escrito entre las partes antes de la puesta en marcha, según lo establecido en la cláusula 1.3. El alcance acordado por escrito puede ser:
(a) un «Registro de activación del servicio» generado por el portal que confirme las opciones seleccionadas por el cliente;
(b) un documento de pliego de condiciones firmado; o
(c) un intercambio de correos electrónicos entre las partes en el que se recojan las condiciones esenciales.
El pliego de condiciones deberá incluir, como mínimo:
El pliego de condiciones por escrito se adjunta al registro de activación del servicio a efectos probatorios.