El Contrato Marco de Prestación de Servicios de GDPRLocal y las condiciones adicionales aquí recogidas rigen nuestros productos, servicios y relaciones con los clientes.
No hay ningún requisito para contratar los servicios. No es necesario disponer de una tarjeta de crédito para registrarse y, una vez registrado, los servicios se pueden contratar y activar en cualquier momento.
El presente anexo forma parte del Contrato Marco de Prestación de Servicios («Contrato») entre el Cliente y GDPRLocal Ltd («GDPRLocal»). En él se establece el alcance de los servicios de formación prestados por GDPRLocal. Los términos utilizados en este anexo tienen el mismo significado que en el Contrato Marco de Prestación de Servicios.
Los servicios de formación comprenden: (a) la preparación y el desarrollo de contenidos, (b) la impartición de la formación y (c) la certificación de asistencia, cuando se solicite. Cada componente se define y se tarifica por separado, según la lista de tarifas.
En caso de conflicto entre el presente anexo y el Contrato Marco de Prestación de Servicios, prevalecerá el presente anexo.
1.1 Naturaleza de los servicios de formación. Los servicios de formación constan de tres componentes:
(a) Preparación y elaboración de contenidos: investigación, elaboración de contenidos, adaptación, actualización de materiales existentes y ensayos, facturados por horas según la tarifa vigente;
(b) Impartición de la formación: una única sesión presencial, híbrida o a distancia dirigida a un grupo de destinatarios a la vez, que se facturará según la tarifa por sesión establecida en la lista de precios; y
(c) Certificación de asistencia: registro de la asistencia de cada empleado, facturado por asistente según la tarifa.
1.2 Confirmación del alcance. Antes de la activación de cualquier servicio de formación, las partes deberán acordar por escrito el alcance del mismo (componentes seleccionados, formato de impartición, número de participantes, fecha prevista y cualquier requisito de desarrollo de contenidos). Basta con un acuerdo por escrito enviado por correo electrónico. El alcance acordado por escrito constituye la Declaración de Trabajo («SOW») aplicable a dicho servicio y se registra en el Registro de Activación del Servicio.
2.1 Preparación y desarrollo de contenidos. Cuando la preparación se incluya en el pliego de condiciones, GDPRLocal se encargará de investigar, desarrollar, adaptar y actualizar los contenidos formativos de acuerdo con los requisitos especificados en dicho pliego. Los contenidos podrán incluir diapositivas, notas del ponente, ejercicios, pruebas de conocimientos y materiales de referencia.
2.2 Impartición de la formación. GDPRLocal impartirá la sesión de formación en la fecha, hora y formato acordados en el pliego de condiciones. La formación se impartirá a un único grupo de destinatarios cada vez. La repetición de la formación para un grupo de destinatarios diferente se considerará un evento independiente, que se facturará por separado.
2.3 Certificado de asistencia. Cuando el pliego de condiciones incluya la expedición de un certificado, GDPRLocal expedirá un certificado de asistencia a cada participante cuya asistencia al evento de formación haya sido confirmada.
Además de las obligaciones establecidas en el artículo 6 del MSA, el Cliente deberá:
3.1 designar a una persona de contacto del cliente encargada de coordinar la actividad de formación;
3.2 facilitar el acceso al lugar de impartición, a la plataforma a distancia o a la configuración híbrida necesarios, así como cualquier apoyo técnico que se requiera para la impartición;
3.3 Confirmar la lista de asistentes a GDPRLocal antes de la celebración del evento y colaborar con GDPRLocal en lo relativo al registro de asistentes y la gestión administrativa;
3.4 Proporcionar la colaboración, la información y el acceso a los sistemas o al personal que sean razonables y oportunos, y que sean necesarios para que GDPRLocal desarrolle contenidos específicos para el contexto del Cliente.
4.1 Los servicios de formación se limitan al alcance acordado en el pliego de condiciones correspondiente. Los servicios no incluyen la prestación de asesoramiento jurídico, dictámenes jurídicos ni el desempeño de ninguna función legal.
4.2 GDPRLocal no asumirá ninguna responsabilidad en la toma de decisiones operativas ni en la ejecución de las actividades de cumplimiento del Cliente.
4.3 La función de GDPRLocal es de carácter consultivo y formativo. Aunque GDPRLocal pueda elaborar materiales, el Cliente es el único responsable de su adopción interna y de su uso continuado.
4.4 Cualquier servicio que no entre dentro del alcance del pliego de condiciones acordado podrá solicitarse como servicio adicional facturable, de conformidad con el Contrato Marco de Prestación de Servicios.
5.1 Ámbito de aplicación. Los Servicios se limitan a los resultados y actividades establecidos en el pliego de condiciones correspondiente.
5.2 Servicios adicionales. En caso de que GDPRLocal detecte una solicitud o un requisito que quede fuera del alcance del pliego de condiciones, GDPRLocal lo notificará al Cliente por escrito (basta con un correo electrónico), junto con una estimación de buena fe del tiempo o el coste adicional que ello suponga. Los servicios adicionales no se iniciarán hasta que el Cliente los haya autorizado por escrito (basta con un correo electrónico).
5.3 Facturación. Los servicios adicionales autorizados en virtud del apartado 5.2 se facturarán según la tarifa vigente en la Lista de tarifas, salvo que las partes acuerden expresamente por escrito una tarifa diferente antes de que se inicien los trabajos.
5.4 Modificación del pliego de condiciones. Cuando los servicios adicionales supongan una ampliación sustancial del encargo, las partes acordarán por escrito una modificación del pliego de condiciones en la que se recojan el alcance, el calendario y los honorarios revisados.
5.5 Registros. GDPRLocal mantiene registros del tiempo y las actividades realizadas en el marco del pliego de condiciones, y los pondrá a disposición del Cliente siempre que este lo solicite de forma razonable.
5.6 Elementos del alcance de la formación. En el caso de los proyectos de formación, se considerarán servicios adicionales —y se notificarán al cliente conforme a lo dispuesto en el apartado 5.2— los siguientes: (a) participantes que se sumen por encima del número especificado en el pliego de condiciones; (b) sesiones de formación adicionales; (c) tiempo de preparación que supere de forma significativa la estimación recogida en el pliego de condiciones; y (d) apoyo de asesoramiento posterior a la formación que vaya más allá de aclaraciones de carácter menor.
6.1 Tarifas. Las tarifas de formación se establecen en el pliego de condiciones, de acuerdo con la lista de precios vigente en el momento de la activación del servicio.
6.2 Preparación y desarrollo de contenidos. Se facturará por horas según la tarifa especificada en la lista de tarifas.
6.3 Entrega. Se facturará según la tarifa de entrega por sesión especificada en la lista de precios.
6.4 Certificación. Se facturará por asistente según la tarifa especificada en la lista de precios.
6.5 Cancelación. La cancelación de una entrega programada por parte del cliente en un plazo de cinco (5) días laborables antes de la fecha de entrega conlleva el pago íntegro de los gastos de envío. La cancelación de los trabajos de preparación conlleva el cobro de los gastos correspondientes al tiempo ya dedicado.
7.1 Responsabilidad total. La responsabilidad total en virtud del presente anexo no excederá el importe total de los honorarios pagados o pagaderos por el cliente en relación con el encargo correspondiente.
7.2 Pérdidas excluidas. Ninguna de las partes será responsable de pérdidas indirectas, consecuentes, especiales o punitivas.
7.3 Exclusiones relativas a la función de asesoramiento. GDPRLocal no asumirá responsabilidad alguna por: las pérdidas derivadas de que el Cliente no aplique o no actúe de acuerdo con los contenidos de la formación; las conclusiones de las autoridades reguladoras, las multas o las medidas coercitivas impuestas al Cliente; o las decisiones adoptadas por los asistentes basándose en la formación impartida.
7.4 Exclusiones del límite de responsabilidad. El límite de responsabilidad no se aplica a: fallecimiento o lesiones personales causadas por negligencia; fraude o declaración fraudulenta; cualquier responsabilidad que no pueda limitarse por ley; la obligación del Cliente de abonar las tarifas; ni al incumplimiento de la confidencialidad.
7.5 Seguro de responsabilidad civil profesional. GDPRLocal deberá mantener un seguro de responsabilidad civil profesional por un importe mínimo de 1 000 000 de libras esterlinas por siniestro durante toda la vigencia del contrato.
8.1 Duración. Los proyectos de formación suelen consistir en un único evento. El presente anexo entra en vigor en la fecha de inicio del servicio correspondiente al proyecto y se mantiene vigente hasta la finalización del último componente establecido en el pliego de condiciones.
8.2 Rescisión por conveniencia. Cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato mediante notificación por escrito con diez (10) días de antelación, siempre que se cumplan las siguientes condiciones: (a) el pago de todos los Servicios prestados hasta la fecha efectiva de rescisión y (b) el abono de los gastos de cancelación previstos en la cláusula 6.5.
8.3 Rescisión por causa justificada. La rescisión por causa justificada se rige por el artículo 12.2 del MSA.
8.4 Consecuencias de la rescisión. En caso de rescisión, GDPRLocal entregará todo el contenido y los materiales finalizados que se hayan elaborado hasta la fecha de entrada en vigor de la rescisión. Todas las tarifas pendientes correspondientes a los servicios prestados serán exigibles de forma inmediata.
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El pliego de condiciones (SOW) de un proyecto de formación es el alcance acordado por escrito entre las partes antes de la puesta en marcha, según lo establecido en la cláusula 1.2.
El alcance por escrito puede ser:
(a) un «Registro de activación del servicio» generado por el portal que confirme las opciones seleccionadas por el cliente;
(b) un documento de pliego de condiciones firmado; o
(c) un intercambio de correos electrónicos entre las partes en el que se recojan las condiciones esenciales.
El pliego de condiciones deberá incluir, como mínimo:
El pliego de condiciones por escrito se adjunta al registro de activación del servicio a efectos probatorios.